POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MC ESEN S.A. DE C.V., como empresa socialmente responsable estamos comprometidos a construir una relación sólida y duradera con nuestros consumidores basada en la confianza y el beneficio del consumidor, comercializador y del ambiente. Parte de este compromiso implica salvaguardar la elección de nuestros consumidores, posibles consumidores, clientes y proveedores, respetando en todo momento su privacidad.

Respetar la privacidad de nuestros consumidores es esencial para MC ESEN S.A. DE C.V., es por eso que a continuación definimos "Nuestro compromiso de privacidad" y toda nuestra política de privacidad.

-NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

• Respetaremos      su privacidad y sus elecciones.
• Nos      aseguraremos de que la privacidad y la seguridad estén integradas en todo      lo que hacemos.
• No      enviaremos comunicaciones de marketing, si usted así no lo desea. Puede      cambiar de parecer en cualquier momento.
• NO      prestaremos o venderemos sus datos.
• Nos      comprometemos a mantener sus datos seguros y a salvo. Esto incluye      trabajar solamente con socios confiables.
• Nos      comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo utilizamos sus      datos.
• No      utilizaremos sus datos de maneras que no se le hayan informado.
• Respetaremos      todos sus derechos y siempre intentaremos satisfacer sus solicitudes en la      medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades      legales y operativas.

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, establecemos a continuación los tipos de datos personales que podemos recibir directamente de usted o de su interacción con nosotros, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y mantenemos segura, y sus derechos acerca de sus datos personales. Por supuesto, no todas las situaciones podrían aplicar a usted o con la interacción de nuestro sitio web.

Esta política de privacidad proporciona una perspectiva general de todas las situaciones posibles en las que podríamos interactuar.

Cuando comparte sus datos personales con nosotros o cuando recolectamos o reunimos sus datos personales, los utilizamos de conformidad con esta política y nuestro aviso de privacidad respectivo. 

¿QUÉ ENCONTRARÁ EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD? 

· ¿Quiénes somos?

· ¿Qué son los datos personales?

· ¿Qué datos reunimos y cómo los utilizamos?

• ¿Cómo      recabamos o recibimos sus datos?
• ¿Quién      puede acceder a sus datos personales?
• ¿En      dónde almacenamos sus datos personales?
• ¿Por      cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
• ¿Están      seguros mis datos personales?
• Enlaces      a los sitios web de terceros 
• Redes      sociales y contenido generado por el usuario
• Contacto

- ¿QUIÉNES SOMOS?

MC ESEN S.A. DE C.V., es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros https://esenplus.mx/. Cuando se haga alguna referencia a “ESEN”, se tratará precisamente a MC ESEN S.A. de C.V. quien será responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares aplicable en México.

- ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. “Datos personales” hace referencia a cualquier información o datos que pudieran identificar a una persona directamente (por ejemplo; el nombre) o indirectamente (por ejemplo; por medio de la seudonimización de datos como un número de ID único). Esto significa que los datos personales incluyen aspectos como correo electrónico/direcciones/teléfono, nombres de usuario, fotos de perfil, preferencias personales, hábitos de compra o contenido generado por el usuario, información financiera e información de bienestar. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su computadora o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también cookies.

- ¿QUÉ DATOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?

MC ESEN S.A. DE C.V. considera que los consumidores y usuarios del Sitio Web, son la parte central de lo que hacemos. Nos gusta escuchar sus opiniones, aprender dichos consumidores y usuario, así como crear y suministrar productos que disfruten, y sabemos que estos disfrutan comunicarse con nosotros. Es por eso que hay muchas maneras en las que pueden compartir sus datos personales con nosotros y muchas maneras de reunirlos.

- ¿CÓMO RECABAMOS O RECIBIMOS SUS DATOS?

Podemos recabar o recibir sus datos por medio de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, páginas de marcas o productos comercializados por MC ESEN S.A. DE C.V., en redes sociales o mediante cualquier medio (ya sea digital o físico) mediante el cual se tenga algún tipo de interacción. Algunas ocasiones los consumidores o usuarios directamente proporcionan sus datos, por ejemplo, cuando crea una cuenta, nos contacta, realizan alguna compra desde nuestro sitio web; algunas veces MC ESEN S.A. DE C.V. los recaba utilizando cookies para entender cómo utiliza nuestros sitios web o algunas veces recibimos dichos datos de terceros.

Cuando reunimos datos, indicamos los campos obligatorios por medio de asteriscos en los datos que necesitamos para:

• Cumplir      nuestras responsabilidades con nuestros consumidores y/o usuarios del      Sitio Web (por ejemplo, enviar los productos comprados en nuestros sitios      web);
• Ofrecer      los servicios solicitados (por ejemplo, ofrecerle un boletín informativo);      o
• Cumplir      con cualquier requisito legal (por ejemplo, facturación).

En caso de no ser proporcionados los datos marcados como obligatorios, esto podría afectar y restringir nuestra capacidad para proporcionarle productos y servicios, por lo que no le será posible avanzar, por ejemplo, en su registro o en la confirmación de su pedido.

- ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?
Las personas que tienen acceso a sus datos personales son empleados autorizados dentro de los departamentos competentes de MC ESEN S.A. DE C.V. y sus filiales.
 

Sus datos personales también pueden ser procesados en nuestro nombre por nuestros proveedores externos de confianza.
 

Dependemos de terceros de confianza para realizar una serie de operaciones comerciales en nuestro nombre. Solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y requerimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos todo lo posible para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan sus datos personales seguros. Por ejemplo, podemos confiar servicios que requieran el procesamiento de sus datos personales a:
Terceros que nos asistan y ayuden en la prestación de servicios de TI, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que puedan contener datos sobre usted (dichos servicios a veces podrían implicar el acceso a sus datos para realizar las tareas requeridas);
Terceros que realizan en nuestro nombre nuestras encuestas de satisfacción y los análisis estadísticos asociados al uso del sitio web.
También podemos divulgar sus datos personales a terceros:
 

En el caso de que vendamos cualquier negocio o activos, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al posible comprador de dicho negocio o activos. Si MC ESEN S.A. DE C.V. o una parte de sus activos es adquirida por un tercero, los datos personales que posee sobre sus clientes en relación con esos activos son uno de los activos transferidos. En su caso, en tal caso, el comprador que actúa como nuevo responsable del tratamiento trata sus datos y su política de privacidad rige el tratamiento de sus datos personales.
Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso/ventas u otros términos y condiciones que haya aceptado; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MC ESEN S.A. DE C.V., nuestros clientes o empleados.
Si tenemos su consentimiento para hacerlo, o si la ley nos lo permite.
No ofrecemos ni vendemos sus datos personales.

- ¿EN DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos que reunimos al tener nuestro Aviso de Privacidad y Política de Privacidad, podrían ser tratados por miembros del personal que opera, tanto que trabajan para MC ESEN S.A. DE C.V. y/o cualquiera de sus empresas filiales, o para uno de nuestros proveedores de servicios.

En caso de transferencia de sus datos personales fuera de México, dicha transferencia solo de una manera segura y legal. Debido a que algunos países podrían no tener leyes sobre el uso y transferencia de datos personales, MC ESEN S.A. DE C.V. ha adoptado las medidas para asegurar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estas medidas pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y/o celebrar un contrato apropiado conforme a las disposiciones mexicanas en la materia. En todo momento MC ESEN S.A. DE C.V. asegurará que se cumple los más altos estándares de Protección de Datos personales en el mundo, además de cumplir con la legislación vigente en México.

- ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservamos sus datos personales el tiempo necesario para el fin para el que los conservamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el periodo de retención de sus datos, utilizamos los siguientes criterios:

• Cuando      usted compra productos y servicios, conservamos sus datos personales      durante el plazo de nuestra relación contractual;
• Cuando      usted participa en una oferta promocional, conservamos sus datos      personales durante el plazo de vigencia referido en esa oferta      promocional;
• Cuando      nos contacta para una consulta, conservamos sus datos personales durante      el plazo del tratamiento de su consulta;
• Cuando      usted crea una cuenta, conservamos sus datos personales hasta que usted      nos solicite eliminarlos o después de cierto periodo de inactividad (sin      interacción activa con las marcas), definido de conformidad con las      regulaciones y guía locales;
• Cuando      usted ha aceptado publicidad directa, conservamos sus datos personales      hasta que usted se dé de baja o nos solicite eliminarlos o después de      cierto periodo de inactividad (sin interacción activa con las marcas),      definido de conformidad con las regulaciones y guía locales;
• Cuando      las cookies se almacenan en su computadora, las mantenemos el tiempo      necesario para que logren su objetivo (por ejemplo, durante el lapso de      una sesión para las cookies de carrito de compras o las cookies de ID de      sesión) y durante un periodo definido, de conformidad con las regulaciones      y guía locales.

Podemos conservar bloqueados sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas, así como para permitirnos gestionar nuestros derechos, por ejemplo; para reivindicar nuestras declaraciones en un proceso legal o con fines estadísticos o históricos, una vez hayan sido disociados.

Cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales, estos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se disocian para que no se le pueda identificar más.

-¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS PERSONALES?

Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros y a tomar precauciones para hacerlo. Requerimos contractualmente que los terceros que manejan sus datos personales por nosotros, se obliguen a cumplir con la legislación vigente en México y con esta Política de Privacidad.

Siempre nos esforzamos para proteger sus datos personales y, una vez que los recibimos, utilizamos estrictos procedimientos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado a ellos. En el mundo de hoy cualquier transmisión de información por medio de internet, no es completamente segura por diferentes factores de riesgo y no podemos garantizar que los datos que transmites a nuestro sitio sean recibidos sin haber sido vulnerados en el camino. Por este motivo, las transmisiones de datos y datos personales que recibe MC ESEN S.A. DE C.V., las realizas bajo tu propio riesgo.

-ENLACES A LOS SITIOS WEB DE TERCEROS E INICIO DE SESIÓN CON REDES SOCIALES

Nuestros sitios web y aplicaciones podrían de vez en cuando contener enlaces de/a sitios web de nuestros de tercero, anunciantes y/o cualquier red de información. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o incluso decidiera vincular su información con dichos sitos, tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de seguridad y privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Favor de revisar dichas políticas antes de enviar o vincular cualquier dato personal a estos sitios web o aplicaciones.

-REDES SOCIALES Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones, les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe ser cauteloso respecto a proporcionar ciertos datos personales, por ejemplo, información financiera o detalles de dirección. No somos responsables de ninguna acción implementada por otros individuos, si usted publica datos personales en cualquier plataforma de nuestras redes sociales y en cualquier caso le sugerimos que no comparta información de este tipo.

-CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, o si le gustaría ejercer cualquiera de sus derechos previamente mencionados, contáctenos en contact@esenplus.mx